“非常感謝南京公交28路駕駛員和車隊(duì)工作人員的相助，他們極力幫我找到水杯，讓我特別感動。”5月9日上午，來自揚(yáng)州的侯先生致電12345政務(wù)服務(wù)熱線，表達(dá)心中的感激。

據(jù)了解，當(dāng)天上午，外地市民侯先生乘坐火車從揚(yáng)州來到南京，隨后乘坐28路公交車準(zhǔn)備到朝天宮游玩。誰知下車時比較匆忙，不慎將水杯遺落在了車上。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)水杯不見時，已經(jīng)來不及去尋找了。于是，侯先生通過114電話查詢，聯(lián)系上了南京公交28路車隊(duì)工作人員劉錦峰，并告知自己遺失水杯的事情。劉錦峰根據(jù)他的乘車信息和時間，通過GPS實(shí)時調(diào)度系統(tǒng)，查詢到了當(dāng)班駕駛員楊瑞才，得知水杯已經(jīng)被找到。 

原來，楊瑞才師傅駕駛28路車到達(dá)湖西街終點(diǎn)站后，打掃車廂衛(wèi)生時，在后排座椅上發(fā)現(xiàn)了一個精致的墨綠色水杯，隨后和車隊(duì)取得聯(lián)系準(zhǔn)備帶回墨香路總站進(jìn)行保管。劉錦峰立即回電話并告知侯先生水杯已找到，并約好時間讓其到墨香路總站領(lǐng)取。1小時之后，侯先生領(lǐng)回了水杯，并感激地說：“自己的粗心大意丟失了東西，雖然是一個小水杯，但對我的紀(jì)念意義非凡。因?yàn)檫@是女兒在日本郵寄回來送給自己的禮物，女兒之前在日本留學(xué)，畢業(yè)后在日本從事導(dǎo)游工作并定居。有了這個水杯的陪伴，讓我時刻想著女兒，每當(dāng)喝水時，心里裝的全是對女兒滿滿的思念。非常感謝南京公交工作人員盡心幫忙，實(shí)在太溫暖了，南京不僅城市美麗，人們的品德也更美。”

（金歡）