5月1日中午12:00左右，蔣先生在早上乘坐100路公交車(chē)時(shí)，不慎將隨身攜帶的旅行包遺失在公交車(chē)上，抱著試試看的心情，趕到南京第四客運(yùn)分公司汽車(chē)三隊(duì)安德門(mén)站點(diǎn)尋求幫助。

失主蔣先生急匆匆地走進(jìn)位于安德門(mén)100路站調(diào)度室，焦急地詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有駕駛員拾到一個(gè)旅行包，自己從安德門(mén)坐車(chē)到南醫(yī)二附院下車(chē)，因?yàn)樽约捍蛄祟?，下?chē)沒(méi)拿自己的旅行包，包里有身份證、銀行卡等，最重要的是工作文件和工作U盤(pán)也在里邊，自己前幾天才和客戶簽約的合同就在包里。

為了幫助外地的乘客，車(chē)隊(duì)駕駛員讓失主撥打站調(diào)中心的電話，看看能否及時(shí)找回旅行包，通過(guò)查詢(xún)“智能調(diào)度系統(tǒng)”車(chē)輛到站信息，按照蔣先生所描述的上車(chē)時(shí)間信息，排查可能所乘坐的車(chē)輛，重點(diǎn)關(guān)注了2臺(tái)車(chē)輛，通過(guò)逐一排查，終于在100路自編號(hào)38899車(chē)上，找到了遺失的旅行包，駕駛員錢(qián)進(jìn)立即回復(fù)車(chē)隊(duì)，已經(jīng)找到失物并已經(jīng)妥善保管，車(chē)隊(duì)工作人員隨即回復(fù)失主蔣先生，安撫失主情緒并告知車(chē)隊(duì)站點(diǎn)領(lǐng)取物品位置，接到反饋電話蔣先生。非常開(kāi)心，連聲道謝，表示自己懸著的心，終于放心了。

在核實(shí)了失主信息后，蔣先生從車(chē)隊(duì)服務(wù)人員手中接過(guò)了失而復(fù)得的旅行包，還要現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)駕駛員，駕駛員連連推辭，表示這是公交人都會(huì)做的。失主蔣先生激動(dòng)地說(shuō)道：“謝謝南京公交駕駛員錢(qián)進(jìn)師傅，我的身份證、銀行卡都在里面，這個(gè)簽約合同要是找不回來(lái)，都不知道怎么向老板交代，都怪自己太粗心大意了，現(xiàn)在找到，心里終于踏實(shí)了。”隨后，蔣先生撥打了“96155”熱線表?yè)P(yáng)100路駕駛員錢(qián)進(jìn)拾金不昧和車(chē)隊(duì)管理人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，弘揚(yáng)了社會(huì)正能量，更是將南京公交文明落實(shí)在了日常工作里。