“短短的一站路，真誠(chéng)的公交人用愛(ài)心與乘客搭建起了一座長(zhǎng)長(zhǎng)的愛(ài)心之橋”，真好！

蔡大媽家住南灣營(yíng)融康苑，今年70多了；由于前幾年的一次突發(fā)中風(fēng)，造成了雙腿行動(dòng)不便的后遺癥，日常出行已經(jīng)離不開(kāi)拐杖。老伴的身體也不好，子女又不住在身邊，蔡大媽經(jīng)常獨(dú)自乘坐公交5路車來(lái)往于融康苑車站和文康苑（南灣營(yíng)菜場(chǎng)）間買菜和選購(gòu)日用品。28號(hào)下午四點(diǎn)多，蔡大媽與往常一樣，出門坐車去“文康苑”買點(diǎn)菜。到車站不一會(huì)兒就等來(lái)了一輛5路車，大媽腿腳不方便，慢慢的走在人群的最后；沒(méi)想到，這一次剛剛走到車門前，面前突然間伸出了一雙特別有力的手，穩(wěn)穩(wěn)地把自己扶上了車。上車后這個(gè)駕駛員得知她坐座位：俯身和起身都不方便，并且只坐一站路，于是反復(fù)關(guān)照并確定她已扶好抓牢后才平穩(wěn)起步；到站后，還關(guān)照她就近在前門下車。
   

下車后，被深深感動(dòng)的蔡大媽步履蹣跚的來(lái)到了5路南灣營(yíng)隊(duì)部，見(jiàn)到了車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。她說(shuō)：“5路線的大多數(shù)駕駛員，在她上車后，都是慢慢的等她坐穩(wěn)扶穩(wěn)才去起步開(kāi)車。如今的每次短短一站路的路程，變得舒心安心放心多了！”因此，她今天要特別的表?yè)P(yáng)一下眾多耐心周到的5路駕駛員們，“尤其是剛才扶她上車，和聲細(xì)語(yǔ)關(guān)照她的那位駕駛員。”

車隊(duì)管理人員也感謝大媽對(duì)于車隊(duì)服務(wù)工作的支持和鼓勵(lì)，同時(shí)給蔡大媽留下了車隊(duì)的熱線電話，歡迎她隨時(shí)反映情況。車隊(duì)安管人員還特意告訴大媽：為了更好的服務(wù)廣大乘客，南京公交進(jìn)一步細(xì)化了安全操作，對(duì)于開(kāi)門關(guān)門，起步停車都提出標(biāo)準(zhǔn)化的要求。

蔡大媽走后，車隊(duì)還依照相關(guān)時(shí)間段，通過(guò)調(diào)取車載監(jiān)控，終于找到了這名大媽心中的“好司機(jī)”，5路線黨員駕駛員陳巧強(qiáng)師傅。

兩天之后的中午，車隊(duì)又接到了一個(gè)熱心乘客打來(lái)的電話，“我要表?yè)P(yáng)一名公交駕駛員師傅走出駕駛室?guī)头鲆晃恢艄者€拿著手推車的老人上下車，這位老人只坐了一站路?！惫ぷ魅藛T下意識(shí)的認(rèn)為這可能是前天乘坐陳師傅的乘客之后打來(lái)的電話。但在下午做回訪時(shí)，車隊(duì)意外的發(fā)現(xiàn)了今天的電話表?yè)P(yáng)是“另有其人”，這個(gè)好人好事是30號(hào)當(dāng)天上午剛剛發(fā)生的，而且是車隊(duì)的一位142路駕駛員做的。在認(rèn)真核對(duì)時(shí)間，車次及監(jiān)控后，工作人員找到了同樣“一站路兩次攙迎幫扶老人上下車”的熱心駕駛員張亮師傅。這個(gè)充滿愛(ài)心的過(guò)程大約三分鐘左右，監(jiān)控顯示：理工大車站，老人拄拐還推著一個(gè)小推車準(zhǔn)備上車，張亮發(fā)現(xiàn)后，走到車門先幫著把老人的小推車拿上車，靠邊放好，接著扶著老人上車就坐；在老人下車過(guò)程中，張師傅跑到后車門，先幫助老人把手推車拿下車，后再次回到車門攙扶老人下車。