7月11日上午，54路駕駛員周望駕駛著0148號(hào)公交車(chē)，像往常一樣行駛在線(xiàn)路上，車(chē)輛停靠和燕路邁皋橋站，一位老大爺上車(chē)。周師傅發(fā)現(xiàn)老大爺未佩戴好口罩（口罩掛在下巴處），便提示他把口罩戴好了再刷卡上車(chē)，老大爺不耐煩的把口罩拉上去，找座位坐下。過(guò)了一會(huì)，老大爺走到駕駛室，詢(xún)問(wèn)換乘別的線(xiàn)路到哪站下車(chē)，周師傅注意到此時(shí)老大爺?shù)目谡忠呀?jīng)拿下來(lái)了，便再次提醒他把口罩戴好。沒(méi)想到這一次老大爺不僅沒(méi)有理會(huì)，反而語(yǔ)氣很沖，對(duì)著周望就是一頓指責(zé)，并表示要投訴駕駛員態(tài)度有問(wèn)題。面對(duì)大爺?shù)闹肛?zé)，這位90后的年輕駕駛員既無(wú)奈，又委屈，但他還是克制住了自己的情緒，耐心的勸導(dǎo)老大爺，車(chē)輛再次停站，老大爺氣呼呼的下了車(chē)。

當(dāng)車(chē)輛行駛至玉橋商業(yè)廣場(chǎng)站時(shí)，一名小學(xué)生快步從車(chē)后走到了駕駛室旁邊，把一張便簽粘在了駕駛臺(tái)上，并說(shuō)了句“師傅，再見(jiàn)”就下車(chē)了。趁著停站的空檔，周望拿過(guò)便簽，稚嫩的筆跡寫(xiě)著：“小哥哥，別生氣，做好自己。”結(jié)尾還畫(huà)著一個(gè)笑臉。

這短短的十個(gè)字，猶如一股暖流涌入到周望的心頭，原先的委屈一掃而空?；氐杰?chē)隊(duì)，周望把緊緊攥在手心的便簽紙拿給同事們“炫耀”。是的，乘客的理解和肯定就是對(duì)我們工作的最高贊揚(yáng)。

（王菲  蔣志雷）