11月2號(hào)，第三客運(yùn)公司汽車(chē)一隊(duì)工作人員收到了一起表?yè)P(yáng)工單。電話回訪中，市民劉女士稱(chēng)自己在大橋飯店乘坐21路公交車(chē)時(shí)，由于出門(mén)著急沒(méi)有佩戴口罩，公交駕駛員將自己的備用口罩拿出來(lái)送給她，并婉言謝絕了她的口罩錢(qián)，使她覺(jué)得特別暖心，便拍下了他的工號(hào)牌，想通過(guò)電話再次感謝這位暖心的駕駛員。

接到劉女士電話后，汽車(chē)一隊(duì)工作人員通過(guò)查看車(chē)載監(jiān)控視頻，還原了暖心一幕。原來(lái)，劉女士所說(shuō)的暖心駕駛員，就是21路黨員駕駛員陳陽(yáng)。11月1日12點(diǎn)18分左右，陳陽(yáng)駕駛公交車(chē)到達(dá)大橋飯店站上客時(shí)，發(fā)現(xiàn)劉女士上車(chē)沒(méi)有佩戴口罩，便立刻提醒了她。劉女士愣了下，這才意識(shí)到自己趕車(chē)匆忙忘了戴口罩，準(zhǔn)備下車(chē)取口罩。這時(shí)，陳陽(yáng)看到劉女士心急如焚的樣子，便從口袋里找出備用口罩送給了劉女士，并叮囑她疫情期間乘車(chē)再急也要注意佩戴口罩。劉女士連聲表示感謝。

隨后，劉女士走到駕駛員室門(mén)前，準(zhǔn)備付口罩錢(qián)給陳陽(yáng)，被陳陽(yáng)婉言謝絕。劉女士很感動(dòng)，便用手機(jī)拍下了駕駛員陳陽(yáng)的工號(hào)牌，撥打了96155公交服務(wù)熱線對(duì)駕駛員陳陽(yáng)熱心行為進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。