2020年11月5日南京公交集團(tuán)第四客運(yùn)公司汽車(chē)一隊(duì)服務(wù)員魏武在熱線平臺(tái)中收到這樣一起表?yè)P(yáng)工單：表?yè)P(yáng)人是一名乘坐27路公交車(chē)的乘客，她要表?yè)P(yáng)的是27路6490車(chē)駕駛員尊老愛(ài)老，熱心關(guān)愛(ài)老人的事。

車(chē)隊(duì)核實(shí)后得知，就在11月5日中午11點(diǎn)左右一位老爺爺推著輪椅陪著一位老奶奶一同在新街口正洪街車(chē)站乘坐公交車(chē)，駕駛員張建在進(jìn)站時(shí)特別留意了兩位老人的神態(tài)，確定他們要上車(chē)后，迅速地走出駕駛室將老奶奶從前門(mén)攙扶上車(chē)并安排座位坐下，又走到后門(mén)處幫助老爺爺將輪椅抬上車(chē)。在這過(guò)程中張建得知兩位老人是要在公園路站下車(chē)，老奶奶今年103歲，老爺爺也80多歲了。緩慢起步、輕踩剎車(chē)，平穩(wěn)進(jìn)站，一路上張建又特意放慢了車(chē)速，為的是讓老人乘車(chē)安全舒適。車(chē)到公園路站，張建又將兩位老人安全護(hù)送下車(chē)，車(chē)上的其他乘客紛紛豎起了大拇指稱(chēng)贊駕駛員的行為。

車(chē)隊(duì)在跟駕駛員張建了解這一過(guò)程時(shí)，張建說(shuō)：我們每家都有老人，我們也會(huì)有老的時(shí)候，攙迎幫扶為人為己，我只是做了自己該做的事，沒(méi)想到溫暖了老人，感動(dòng)了乘客。