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南京公共交通(集團(tuán))有限公司

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公交司機(jī)“人性化”服務(wù)溫暖老年乘客

發(fā)布時(shí)間:2021-01-08    文章來(lái)源:第一客運(yùn)公司    瀏覽量:896


1月6日上午,公交集團(tuán)第一客運(yùn)公司汽車十二隊(duì)接到市民劉先生的電話,稱自己是位七十多歲的老年乘客,要表?yè)P(yáng)118路一位的駕駛員,因?yàn)樗P(guān)愛老年乘客,服務(wù)熱情、細(xì)致、人性化。

按照劉老先生的描述,車隊(duì)調(diào)取了監(jiān)控視頻,經(jīng)核實(shí),劉老先生要表?yè)P(yáng)的駕駛員叫張中玉,1月4日下午2點(diǎn),張中玉駕駛著公交車??吭诎鍌}(cāng)村車站,待上下客完畢,關(guān)門剛準(zhǔn)備起步,卻又停了下來(lái),并再次打開了車門。原來(lái),張中玉通過后視鏡觀察發(fā)現(xiàn)了站臺(tái)上的劉老先生,他正拄著拐杖顫顫巍巍地向前門趕來(lái)。等了一會(huì)兒,劉老先生登上了公交車,此時(shí)張中玉也不急著開車,而是叮囑老人不要著急,上車后找座位坐好,待老人坐定后,張中玉才發(fā)動(dòng)了車輛。

電話中,劉老先生表示自己是118路的老乘客,多年來(lái)受到了許多公交駕駛員的幫助,他說,118路是一條充滿愛心和正能量的線路,他很感動(dòng),也很感謝。

 (魏民)