11月4日，輪渡二分公司燕子磯碼頭服務班班長史雯一天都在牽掛三位特殊的乘客，直到他們安全往返。

當天中午11點58分，侯船大廳內，一位五十多歲的女乘客推著一輛小型輪椅，輪椅上坐著一個看起來行動不便的姑娘，姑娘懷里還抱著一個四五歲的孩子。眼見12點的船要開了，女乘客看起來非常著急。服務班班長史雯見此，急忙上前，從輪椅上姑娘手中接過孩子，說“我?guī)湍惚О?！”又回頭對那位推輪椅的女乘客說,”阿姨，不要著急，你慢點推，船會等你們的”。女乘客被輪渡服務人員的溫暖舉動感動的不知說什么好，只是不停地說著“謝謝，謝謝”。從女乘客口中得知，坐在輪椅上的是她的女兒，由于生病，生活完全不能自理，抱在手上的則是外孫，女兒身體不便，外孫又小，所以每次帶女兒和外孫出門，她都手忙腳亂，今天是到八卦洲走親戚，下午還要乘坐4點的船班回來......史雯將祖孫三人送上船，交到船員手上，一番叮囑后才離開。船靠岸后，隨船船員王紅兵和芮洪峰又將祖孫三人一直送到八卦洲服務班下客大門，交到服務員手中，直到乘客安全離開。

事情并沒有就此結束，返回工作崗位的史雯心里一直牽掛著此事，考慮到那位姑娘自己的輪椅太小，上下棧橋坡陡不安全，她又將公司擺放在“愛心角”的輪椅送到了八卦洲碼頭，并叮囑同事們，一旦看到這三名乘客過江，一定要提供最及時的幫助，用公司的輪椅把他們安全送上船。

16點12分，女乘客抱著小外孫返回燕子磯碼頭，行動不便的女兒改乘公交回家。雖然史雯班長送過去的輪椅沒有派上用場，但面對輪渡工作人員的暖心服務，女乘客再次表示感謝，“今天真的很開心，平時不怎么乘坐輪渡，沒想到輪渡的工作人員會如此盡職盡責，服務如此周到周全，真的太讓我感動了，為你們點贊！”

（周丹丹）