南京六合客運(yùn)公司502路線于2018年11月9日被南京公交集團(tuán)命名為“先鋒線”。歲月更替，車(chē)輛更新，人員變動(dòng)，不變的，是“公交為民服務(wù)”的堅(jiān)定信念。

      文明線     防疫、垃圾分類(lèi)一個(gè)不落

502路，從六合方州廣場(chǎng)東開(kāi)往南京漢中門(mén)總站，途經(jīng)多個(gè)小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)中心等繁華地帶，是六合進(jìn)入南京主城區(qū)的一條重要線路。路堵、站點(diǎn)多，乘客的投訴點(diǎn)往往也就多。但不少乘客說(shuō)，502路公交給他們的第一感覺(jué)就是服務(wù)熱情、運(yùn)行平穩(wěn)以及環(huán)境整潔，乘車(chē)時(shí)感到十分舒心。

502路駕駛員黃久超的車(chē)廂內(nèi)部隨處可見(jiàn)的垃圾分類(lèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)，他在座位擋板上張貼了“有害垃圾”“可回收物”等垃圾分類(lèi)科普知識(shí)。用明快的照片、圖表、文字等，形象地表明了“垃圾分類(lèi)該怎么分”，讓乘客在乘車(chē)的間隙，也能學(xué)會(huì)文明生活的知識(shí)。還貼心地準(zhǔn)備了分類(lèi)垃圾桶，方便乘客分類(lèi)投垃圾?！斑@條線路是六合進(jìn)城主要線路，希望通過(guò)這樣的形象展示，起到以點(diǎn)帶面的作用，大家看到這個(gè)車(chē)就會(huì)想到垃圾分類(lèi)，帶動(dòng)市民更好地參與到垃圾分類(lèi)中?！?/p>

當(dāng)前，防疫進(jìn)入常態(tài)化。502路乘務(wù)人員堅(jiān)持拆洗車(chē)輛窗簾，對(duì)車(chē)廂進(jìn)行酒精消毒。嚴(yán)格落實(shí)乘客佩戴口罩及體溫測(cè)試等工作，還自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)口罩，免費(fèi)送給有需要的乘客，為乘客們打造了安全舒適的“免疫車(chē)廂”。

為了提高乘客乘坐的體驗(yàn)感，502路的駕乘人員個(gè)個(gè)匠心獨(dú)運(yùn)，將車(chē)廂打造成一個(gè)個(gè)移動(dòng)的“家”。有的車(chē)廂裝飾綠植、鮮花，有的準(zhǔn)備應(yīng)急藥品，有的還備有口罩、紙巾等常見(jiàn)必需品。除了硬件，說(shuō)起502路上的“軟件”服務(wù)，更是讓體驗(yàn)過(guò)的乘客豎起大拇指。

何路萍，是502路的第一位女性駕駛員?！芭芤粭l線路時(shí)間長(zhǎng)，沿途哪里有坑洼，哪里易堵車(chē)，心里都清楚，都要提前減速?！焙温菲颊f(shuō)，這樣才能做到起步平順、剎車(chē)穩(wěn)當(dāng)，乘客坐著才舒服。除了開(kāi)車(chē)穩(wěn)，何路萍還特別細(xì)心。為了讓冬日里乘客乘坐更舒適，她自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)30個(gè)坐墊，安裝在公交車(chē)座椅。乘客紛紛為她點(diǎn)贊，尤其是一些老年乘客直呼“冬天坐車(chē)也不怕了”。

在南京信息工程大學(xué)站點(diǎn)，一位60多歲的盲人乘客，上車(chē)很艱難，駕駛員范永俊見(jiàn)狀干脆拉上手剎，彎腰攙扶乘客上車(chē)，贏得滿廂乘客的掌聲。

乘務(wù)員陳瑛利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)英語(yǔ)，不僅能用英語(yǔ)報(bào)站售票，還能流利地介紹沿途景點(diǎn)。根據(jù)崗位特點(diǎn)和工作經(jīng)驗(yàn)，她整理了一本“公交常用英語(yǔ)”，十多頁(yè)的紙張上記錄著公交元素的單詞與詞語(yǔ)，幫助其他同事一同提高英語(yǔ)服務(wù)水平。還有主動(dòng)幫助突發(fā)低血糖女乘客的乘務(wù)員任夕梅，緊急送被狗咬傷孩子就醫(yī)的乘務(wù)員胡明霞，末班車(chē)拾到乘客九萬(wàn)元巨款守護(hù)現(xiàn)金到天明的調(diào)度員林旺……在502路上，最不缺的就是這樣暖心的故事。

公交工作點(diǎn)多面廣，人員分散、單獨(dú)作業(yè)，一個(gè)車(chē)廂就是一塊陣地。每當(dāng)有新員工加入，一般都會(huì)先安排到這條先鋒線實(shí)習(xí)鍛煉。聽(tīng)老師傅們講502路的成長(zhǎng)歷程，講團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

誰(shuí)有什么好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，誰(shuí)在工作中遇到了難題、困惑，鼓勵(lì)大家講出來(lái)，然后一起分享。誰(shuí)家有個(gè)困難，大家也都熱心幫忙。雖然線路長(zhǎng)，工作辛苦，但很多優(yōu)秀駕駛員主動(dòng)打報(bào)告要求加入該線路。

說(shuō)不完的重復(fù)話一遍又一遍，走不完的重復(fù)路一圈又一圈。這是人們對(duì)公交事業(yè)的樸實(shí)描繪。開(kāi)關(guān)門(mén)、起步停車(chē)，枯燥而又缺乏色彩。然而，為了方便市民出行，502路上一個(gè)個(gè)普普通通的駕乘人員，以自己的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的工作中卻賦予了這份工作豐富多彩的內(nèi)涵。

502路，一路播撒文明，一路繪就風(fēng)景……