在慶祝建黨100周年和“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)之際，南京公交3路線獲評(píng)全國(guó)工人先鋒號(hào)線。南京公交駕駛員施義松被授予江蘇省勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

全國(guó)工人先鋒號(hào)——溫馨巴士3路線

南京公交第一客運(yùn)公司3路線是市區(qū)唯一一條環(huán)形線路。目前配備空調(diào)車(chē)26輛，線路運(yùn)營(yíng)里程12.6公里。該線途經(jīng)市區(qū)主要商業(yè)繁華路段、省市區(qū)政府機(jī)關(guān)以及多家知名中小學(xué)、大專(zhuān)院校和醫(yī)院。

百行德為首，品潔人自高。新的時(shí)期新的要求，3路線非常重視員工的素質(zhì)教育，先后組織學(xué)習(xí)了新時(shí)期江蘇精神“兩個(gè)率先”、建設(shè)“強(qiáng)富美高”新南京要求，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀；學(xué)習(xí)“交通安全法”和公司“運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)”、“安全管理標(biāo)準(zhǔn)化”等法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章和業(yè)務(wù)技能的教育培訓(xùn),不斷提高全體員工法律法規(guī)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)過(guò)程中，很多駕駛員主動(dòng)運(yùn)用各自的工作小技巧，滿足乘客需求。上下班高峰時(shí)，乘客心理焦急脾氣較為暴躁，他們總是用親切的話語(yǔ)，耐心的一遍一遍請(qǐng)乘客往里走，盡量多的將站上乘客帶上。平峰發(fā)車(chē)間隔會(huì)略微大些，候車(chē)乘客會(huì)產(chǎn)生不耐煩情緒，他們都會(huì)多次進(jìn)站，穩(wěn)穩(wěn)地將車(chē)停在乘客面前，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)化解乘客的埋怨。

其中，南京市勞動(dòng)模范管金玲同志是杰出代表，她駕駛的3路車(chē)上，還常年配備“愛(ài)心小雨傘、愛(ài)心急救包”，自己手寫(xiě)的溫馨提示、祝福語(yǔ)，讓每位乘坐她車(chē)輛的乘客感到溫馨、感到溫暖。車(chē)隊(duì)以此全面推廣了“愛(ài)心小雨傘、愛(ài)心急救包”服務(wù)舉措，供市民免費(fèi)使用，此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)了南京公交延伸服務(wù)的先河，贏得廣大乘客的贊許。

3路線所在車(chē)隊(duì)還把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織相結(jié)合，與提高青年職工隊(duì)伍素質(zhì)相結(jié)合。3路線以車(chē)隊(duì)黨支部創(chuàng)建“黨員教育實(shí)境課堂”為契機(jī)，積極打造書(shū)香課堂、示范課堂、社會(huì)實(shí)踐課堂和品牌課堂，以黨建帶動(dòng)車(chē)隊(duì)建設(shè)。

流動(dòng)舞臺(tái)傳播著溫馨，十米車(chē)廂匯聚著溫暖。經(jīng)過(guò)幾代人的共同努力，3路線先后被國(guó)家建設(shè)部授予“文明服務(wù)示范窗口”和“全國(guó)文明線路”稱(chēng)號(hào)；被團(tuán)中央授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)；榮獲江蘇省“工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)；榮獲南京市“工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)還涌現(xiàn)出管敏、管金玲等一大批勞動(dòng)模范和先進(jìn)典型，是南京城市交通行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。

江蘇省勞動(dòng)模范——第一客運(yùn)公司D21路駕駛員施義松

施義松，南京公交第一客運(yùn)公司D21路公交車(chē)駕駛員。多年來(lái)，他以甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,以真情服務(wù)乘客的道德情操，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，用奉獻(xiàn)譜寫(xiě)人生，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，抒寫(xiě)著新一代公交人的嶄新篇章。

2006年進(jìn)入公交的施義松，始終在駕駛崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。他多年安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)精業(yè)的工作作風(fēng)贏得了廣大乘客的贊揚(yáng)和認(rèn)可。2015年8月，施義松在南京市公交駕駛員職業(yè)技能大賽中脫穎而出，勇奪第一。2018年4月他光榮地獲得南京市“勞動(dòng)模范”稱(chēng)號(hào)。2018年12月榮獲南京市城建集團(tuán)“企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”有功個(gè)人。2019年他先后榮獲南京市“最美交通人”、南京市“十佳文明職工”、南京市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、江蘇省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)稱(chēng)號(hào)。對(duì)他而言，榮譽(yù)的獲得不僅是一份榮耀，更承載著責(zé)任和使命。他以此為起點(diǎn)，引領(lǐng)著新一代公交人崇尚“愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，推動(dòng)公交企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、追求工匠新理念，精藝求精勇攀登。

施義松不斷地追求卓越的“工匠新理念”。他勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，他獨(dú)創(chuàng)了“眼勤多觀察、手勤多記錄、嘴勤多溝通”的“三勤”工作法。還從實(shí)踐中總結(jié)出運(yùn)用“聞、聽(tīng)、看、摸”“四字”法，檢查車(chē)輛排除隱患，無(wú)論什么樣的安全隱患，只要經(jīng)過(guò)他排查，基本上能了解得“八九不離十”。他還在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)駕駛中，領(lǐng)悟出一套節(jié)油心得：起步平穩(wěn)不后仰，心平氣和不爭(zhēng)搶?zhuān)曰鷦x有預(yù)見(jiàn)，常做檢查常保養(yǎng)，輕踩油門(mén)巧節(jié)油。并無(wú)私地將他的技術(shù)成果和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授地給車(chē)隊(duì)其他駕駛員。

二、真情服務(wù)待乘客，甘為奉獻(xiàn)螺絲釘

為了更好地服務(wù)乘客，施義松堅(jiān)持以“善良的心、勤勞的心、智慧的心和服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、大局意識(shí)”的“三心三意服務(wù)法”為座右銘，時(shí)刻提醒和高標(biāo)準(zhǔn)地嚴(yán)格要求自己。不斷總結(jié)出服務(wù)工作中的新經(jīng)驗(yàn)，做到“三必須服務(wù)法”：“有客必帶，逢站必停，有問(wèn)必答。”服務(wù)中堅(jiān)持“五關(guān)注，保安全”的服務(wù)理念，每到一個(gè)站臺(tái)他都會(huì)細(xì)心觀察站區(qū)情況，保證不丟下站臺(tái)上的每一位乘客。

三、依法駕駛保安全，創(chuàng)造行車(chē)新奇跡。

為做到安全行車(chē)，施義松憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了“五關(guān)注安全法”：一關(guān)注老人、小孩、殘疾人；二關(guān)注斑馬線禮讓行人；三關(guān)注電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)行駛狀態(tài)；四關(guān)注“實(shí)習(xí)”標(biāo)志的車(chē)輛；五關(guān)注出租車(chē)、大貨車(chē)。以保障車(chē)上乘客的安全。

四、“疫”線獻(xiàn)血為生命，逆行助力嚴(yán)防控。

2020年，在新冠肺炎疫情這個(gè)特殊的時(shí)期，施義松沒(méi)有退縮，連夜寫(xiě)下“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”。他主動(dòng)要求車(chē)隊(duì)把最困難，最艱苦的任務(wù)交給他。車(chē)廂消毒，站房消毒，張貼防控標(biāo)識(shí)，為駕駛員測(cè)量體溫，隨處可見(jiàn)施義松的身影。得知南京市血液中心血庫(kù)告急，他無(wú)償獻(xiàn)血400毫升。并前往南京市慈善總會(huì)，捐款1000元，助力疫情防控。

五、嚴(yán)于律己做表率，百花齊放春滿園。

作為線路的班組骨干，平時(shí)與駕駛員交流經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，他會(huì)毫無(wú)保留的把工作經(jīng)驗(yàn)傳授給大家。并從服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、安全創(chuàng)新、修理創(chuàng)新四個(gè)方面在工作中不斷創(chuàng)新班組活動(dòng)。他主動(dòng)放棄休息，利用下班時(shí)間幫助班組其他成員一起清潔發(fā)動(dòng)機(jī)及車(chē)輛衛(wèi)生，出車(chē)前相互提醒，行車(chē)中遵章守紀(jì)、規(guī)范行車(chē)、文明服務(wù)，并和兄弟班組之間開(kāi)展相互檢查、自我完善、共同提高的自我管理活動(dòng)，他所在班組多次榮獲優(yōu)秀標(biāo)桿班組。在他的引領(lǐng)下，所在線路的各項(xiàng)生產(chǎn)業(yè)績(jī)都名列車(chē)隊(duì)前茅，激發(fā)起車(chē)隊(duì)職工的集體榮譽(yù)感和主人翁責(zé)任感，車(chē)隊(duì)職工和班組成員的凝聚力、向心力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

他用自己的言行感召周?chē)耐?，引領(lǐng)大家自覺(jué)促成“文明行車(chē)、溫馨服務(wù)”的合力，共同譜寫(xiě)新時(shí)代南京公交的精彩華章！

（公交集團(tuán)工會(huì)）