為進(jìn)一步提升群眾的幸福感和獲得感，南京公交集團(tuán)第二客運(yùn)分公司積極開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。按照“行風(fēng)進(jìn)社區(qū)”工作部署要求，5月13日上午9點(diǎn)，第二客運(yùn)公司運(yùn)服科聯(lián)合黨群科和汽車五隊(duì)在西花崗社區(qū)開(kāi)展乘客滿意度、滿意率的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和調(diào)研活動(dòng)。

活動(dòng)中，公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)科將根據(jù)對(duì)調(diào)研問(wèn)卷的乘客意見(jiàn)進(jìn)行分析匯總。測(cè)評(píng)內(nèi)容包括人員服務(wù)、安全行車、環(huán)境衛(wèi)生、車輛裝備、線路優(yōu)化等情況開(kāi)展乘客滿意度、滿意率的調(diào)研。并將數(shù)據(jù)情況下達(dá)到車隊(duì)進(jìn)行具體分析。

此次調(diào)研活動(dòng)，工作人員主要通過(guò)以現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷的形式對(duì)乘客滿意度調(diào)查，第一手掌握調(diào)研的真實(shí)資料。同時(shí)，通過(guò)車隊(duì)自查，對(duì)線路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間、站位設(shè)置、發(fā)車間隔、候車時(shí)間、未二次進(jìn)站等運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。 下一步，第二客運(yùn)公司將持續(xù)發(fā)力，落實(shí)好各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)，深度融合“咨詢+問(wèn)卷”工作機(jī)制，想群眾之所想、解群眾之所需，進(jìn)一步提高車隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)及服務(wù)水平，為群眾創(chuàng)造幸福美滿的生活。

（陳璟）