2月1日春運(yùn)首日上午9時(shí)，交通運(yùn)輸部、公安部、國家安全監(jiān)管總局、中華全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央等五部委在南京南站客運(yùn)樞紐舉行了2018年全國春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

儀式由江蘇省交通運(yùn)輸廳陸永泉廳長主持，江蘇省副省長馬秋林、南京市副市長儲(chǔ)永宏分別介紹了江蘇省、南京市春運(yùn)組織和“情滿旅途”主題活動(dòng)開展情況。

全國勞動(dòng)模范陳炯帶領(lǐng)鐵路民航、公路客運(yùn)、地鐵軌道、公交出租和水路運(yùn)輸勞動(dòng)模范、服務(wù)明星共同發(fā)起2018年“溫暖春運(yùn)，情滿金陵”活動(dòng)倡議，號(hào)召全國奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的交通人，“愛心手牽手，服務(wù)零距離”，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，以我們的實(shí)際行動(dòng)，溫暖南來北往廣大旅客的返鄉(xiāng)路，為全國人民營造一個(gè)安樂祥和的新春佳節(jié)。

儀式上與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為“南京綜合交通樞紐愛心聯(lián)盟”成員單位授牌。2010年至今南京公路客運(yùn)連續(xù)8年開展“溫暖春運(yùn)、情滿金陵”愛心送票活動(dòng)，幫助近萬名民工和困難學(xué)子返鄉(xiāng)過年；2013年地鐵公路高鐵首次共建“愛心大南站”，為旅客提供候換乘一體化品質(zhì)服務(wù)，之后“南京綜合交通樞紐愛心聯(lián)盟”在南京站、南京南站、祿口機(jī)場等客運(yùn)樞紐推廣，成員單位擴(kuò)充為鐵路民航、公路客運(yùn)、地鐵軌道、公交出租等行業(yè)。2016年“愛心聯(lián)盟”入選南京市社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新案例，2017年6月榮獲交通運(yùn)輸部等五部委十大春運(yùn)服務(wù)品牌,2018年1月入選第三屆“尋找中國運(yùn)輸風(fēng)范人物領(lǐng)袖品牌” 50強(qiáng)，并榮獲2017年（第三屆）南京市 “最佳平安志愿服務(wù)品牌”。

“南京綜合交通樞紐愛心聯(lián)盟”是物理空間、關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的無縫銜接、聯(lián)動(dòng)互動(dòng)；是服務(wù)理念、服務(wù)舉措的緊密對(duì)接、相互滲透；是旅客資源、信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、融匯聚集；是突發(fā)事件、應(yīng)急機(jī)制的快速響應(yīng)、聯(lián)防聯(lián)控。通過聯(lián)席會(huì)議等制度體系，實(shí)現(xiàn)無縫銜接的綜合運(yùn)輸組織、順暢協(xié)同的綜合運(yùn)輸機(jī)制、規(guī)范統(tǒng)一的綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)南京綜合交通樞紐“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、無縫銜接、融合發(fā)展”的嶄新局面，展現(xiàn)南京博愛之都的人文情懷。

交通運(yùn)輸部副部長劉小明代表五部委就開展好“情滿旅途”活動(dòng)提出三點(diǎn)要求，一是要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于春運(yùn)工作重要指示精神，充分認(rèn)識(shí)“情滿旅途”活動(dòng)在新時(shí)代的新要求，大家要擦亮“情滿旅途”這塊品牌，辦成一次高于往年水平，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓人民滿意的活動(dòng)，讓廣大旅客回家返崗的旅連更安全、更便捷、更順暢、更舒心。二是要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，努力改進(jìn)提高春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。積極開展旅客服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查評(píng)估活動(dòng)，全面了解旅客服務(wù)需求。加強(qiáng)12328等交通運(yùn)輸行業(yè)熱線運(yùn)行管理，廣泛聽取旅客意見建議，及時(shí)受理投訴舉報(bào)、信息咨詢，方便人民群眾通時(shí)隨地表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求。三是認(rèn)真做好組織保障，確保“情滿旅途”活動(dòng)取得成效。細(xì)微著眼，從點(diǎn)滴做起，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，為老百姓提供更多看得見、摸得著的人性化服務(wù)，塑造一批社會(huì)認(rèn)可，群眾歡迎的春運(yùn)服務(wù)品牌，帶動(dòng)春運(yùn)服務(wù)不斷邁上新臺(tái)階。

最后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)共同啟動(dòng)2018年全國春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)。

啟動(dòng)儀式后，劉小明副部長等領(lǐng)導(dǎo)檢查了南京南站公交場站，了解了南京南站公交場站人車分流情況并走上公交車和駕駛員親切交流。